2020年12月3-4日，由諾本集團(tuán)主辦的第十三屆中國(guó)高端醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇在北京順利召開！來自高端醫(yī)療集團(tuán)、高端全科醫(yī)院診所、高端?？漆t(yī)院診所、公立醫(yī)院的特需部門、醫(yī)療地產(chǎn)開發(fā)商、優(yōu)秀的解決方案供應(yīng)商等百余位代表齊聚北京，共同探討高端醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)，分享和交流醫(yī)院建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并尋找市場(chǎng)最佳合作伙伴。

疫情過后，民營(yíng)醫(yī)院面臨巨大的市場(chǎng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)，如何拿出有影響力和市場(chǎng)口碑的產(chǎn)品，提升品牌影響力是各大醫(yī)院需要面對(duì)的問題。

本屆論壇上，北京和睦家醫(yī)院市場(chǎng)部&銷售部總監(jiān)、院長(zhǎng)助理孫迪帶來了題為《后疫情時(shí)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)思考》的主題演講，和大家探討了醫(yī)療品牌長(zhǎng)期建設(shè)的目標(biāo)與價(jià)值。

其表示，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌就是長(zhǎng)期發(fā)展的核心生命力，是一個(gè)客戶體驗(yàn)的總體規(guī)劃，應(yīng)該持續(xù)貫穿到業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，以幫助客戶建立信任和忠誠(chéng)。醫(yī)療品牌在構(gòu)建過程中要把構(gòu)建信任和忠誠(chéng)作為主體，策略上建議品牌操作者從運(yùn)營(yíng)角度進(jìn)行系統(tǒng)性建設(shè)。品牌最后外化的是醫(yī)院的管理、質(zhì)量、安全、理念和服務(wù)，只有挖掘出真正屬于自己的優(yōu)勢(shì)，才能打造品牌特色或服務(wù)特色，贏得市場(chǎng)和客戶。而這需要依靠醫(yī)院的整體協(xié)作，作為醫(yī)院的品牌、宣傳或市場(chǎng)部門，要有能力去了解醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)，了解醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)發(fā)展以及醫(yī)療服務(wù)理念，才能把品牌價(jià)值升華和提煉，并進(jìn)行表達(dá)。

現(xiàn)今醫(yī)療健康服務(wù)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)是民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者首先需要掌握的基本功，也是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的頂層設(shè)計(jì)。會(huì)上，嘉賓們圍繞醫(yī)院運(yùn)營(yíng)這一主題分享了各自的看法與觀點(diǎn)。

新世紀(jì)醫(yī)療控股有限公司副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官辛紅和大家分享了《新世紀(jì)醫(yī)療“以人為本”服務(wù)新內(nèi)涵》，從醫(yī)療質(zhì)量和患者安全、新世紀(jì)醫(yī)療特色服務(wù)、后疫情時(shí)代的創(chuàng)新服務(wù)三個(gè)方面展開了分享。醫(yī)療質(zhì)量和患者安全是服務(wù)之本，新世紀(jì)醫(yī)療設(shè)立多個(gè)專項(xiàng)委員會(huì)嚴(yán)格管理醫(yī)療質(zhì)量和病患安全，同時(shí)擁有優(yōu)質(zhì)且完善的客戶服務(wù)，提供以患者為中心、私人和個(gè)性化的服務(wù)；其次是關(guān)注以人為本的卓越就醫(yī)體驗(yàn)，通過營(yíng)造輕松的氛圍、科室及設(shè)施設(shè)計(jì)、便民服務(wù)等營(yíng)造“去醫(yī)院化”的就醫(yī)體驗(yàn)；最后是創(chuàng)新服務(wù)的打造，開發(fā)“新醫(yī)療服務(wù)模式”的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

寶石花醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療管理部總監(jiān)張力斌以《醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理模式創(chuàng)新探索》為題發(fā)表演講，和大家介紹了寶石花醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理組織體系建設(shè)。

有別于醫(yī)療管理，運(yùn)營(yíng)管理是主要以醫(yī)院為中心，基于目標(biāo)管理與問題導(dǎo)向，通過對(duì)醫(yī)院人、財(cái)、物三項(xiàng)核心資源實(shí)施精益化管理，對(duì)效率、資源、流程、成本、績(jī)效進(jìn)行組織、評(píng)價(jià)與改進(jìn)的過程。寶石花醫(yī)院運(yùn)營(yíng)目標(biāo)分為四-六個(gè)層次，從集團(tuán)、B公司、醫(yī)院，專科中心、科室、醫(yī)療組層面，自上而下分解，與自下而上落實(shí)，將醫(yī)院整體目標(biāo)分解為科室目標(biāo)，科室分解到月份，用科室目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來促成醫(yī)院整體目標(biāo)的完成。目前集團(tuán)層面運(yùn)營(yíng)目標(biāo)有門診量、急診量、入院量、住院手術(shù)量、體檢量、平均住院日；醫(yī)院層面運(yùn)營(yíng)目標(biāo)除集團(tuán)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)項(xiàng)外，還結(jié)合國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)、醫(yī)院規(guī)劃及年度預(yù)算制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

北京愛育華婦兒醫(yī)院醫(yī)療總監(jiān)項(xiàng)國(guó)聯(lián)以《非公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)體系與醫(yī)療體系的對(duì)接》為題和大家探討了非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)。

中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)兼會(huì)員組織部主任王珊帶來了主題演講《社會(huì)辦醫(yī)在抗疫中的重要貢獻(xiàn)》，她和大家探討了當(dāng)前社會(huì)辦醫(yī)發(fā)展面臨的主要問題，分享了行業(yè)發(fā)展相關(guān)建議。在抗擊新冠肺炎疫情過程中，社會(huì)辦醫(yī)人一呼百應(yīng)、挺身而出，為全面打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)做出了重要貢獻(xiàn)。當(dāng)下社會(huì)辦醫(yī)還存在著行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、不平衡、不充分的窘境，人才培育、服務(wù)能力、社會(huì)信譽(yù)等方面也需要不斷提升。首先要深化社會(huì)辦醫(yī)的政策落地，營(yíng)造社會(huì)辦醫(yī)公平發(fā)展的政策環(huán)境；再將社會(huì)辦醫(yī)統(tǒng)一納入國(guó)家公共衛(wèi)生應(yīng)急體系，把社會(huì)辦醫(yī)力量統(tǒng)一納入國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)體系中，并作為重要組成部分和重要力量，在調(diào)撥醫(yī)療物資及醫(yī)療隊(duì)派遣等方面一視同仁；最后是加強(qiáng)社會(huì)辦醫(yī)的輿論引導(dǎo)，為社會(huì)辦醫(yī)的發(fā)展提供正確有力的輿論引導(dǎo)和媒體支持，從而進(jìn)一步穩(wěn)定社會(huì)辦醫(yī)投資者、管理者、從業(yè)者的信心。

泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司泰康健投助理總裁兼首席醫(yī)療籌開官邱煒發(fā)表了主題演講《長(zhǎng)壽時(shí)代，泰康方案 – 醫(yī)險(xiǎn)結(jié)合的新探索》，和大家分享了如何構(gòu)建醫(yī)險(xiǎn)結(jié)合的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。由中、美、德醫(yī)療費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)對(duì)比可以看出，中國(guó)醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人支出占比較高，未來商業(yè)健康將成為更多人的選擇。下一階段非公醫(yī)療的增長(zhǎng)，需從追求“量”向追求“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，向價(jià)值導(dǎo)向性服務(wù)轉(zhuǎn)型。打通信息系統(tǒng)壁壘，健全醫(yī)療信息和計(jì)費(fèi)體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，理順商業(yè)模式，將價(jià)值醫(yī)療作為“彎道超車”的機(jī)會(huì)。

UPMC國(guó)際執(zhí)行副總裁、首席醫(yī)學(xué)兼科學(xué)官、UPMC意大利總裁、美國(guó)匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)院外科學(xué)教授Bruno GRIDELLI通過遠(yuǎn)程直播的形式和大家分享了《外資學(xué)術(shù)型醫(yī)療中心如何在中國(guó)市場(chǎng)成功發(fā)展》。UPMC國(guó)際高級(jí)副總裁/中國(guó)區(qū)總裁彭士杰和大家介紹了UPMC在中國(guó)的發(fā)展和業(yè)務(wù)。

此外，醫(yī)院供應(yīng)鏈管理、學(xué)科建設(shè)、建筑設(shè)計(jì)等也是此次大會(huì)的熱點(diǎn)議題。

弘慈醫(yī)療集團(tuán)副總裁于勇和大家分享了《集團(tuán)供應(yīng)鏈體系搭建與賦能醫(yī)院學(xué)科打造》，介紹了弘慈醫(yī)療集團(tuán)的供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略定位、服務(wù)體系及未來發(fā)展方向。供應(yīng)鏈服務(wù)體系是弘慈醫(yī)療集團(tuán)協(xié)同發(fā)展的七大支撐體系之一，需要發(fā)揮醫(yī)療集團(tuán)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)際成熟的GPO商業(yè)模式，通過整合旗下所有醫(yī)院醫(yī)療物資的采購(gòu)數(shù)量，與上游生產(chǎn)商、經(jīng)銷商進(jìn)行談判，從而顯著降低醫(yī)院采購(gòu)成本，為集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值。未來弘慈醫(yī)療集團(tuán)供應(yīng)鏈發(fā)展方向是實(shí)現(xiàn)更低的采購(gòu)成本和系統(tǒng)成本，為提升醫(yī)院管理及服務(wù)能力賦能；從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)來看，還爭(zhēng)取要賦能醫(yī)院學(xué)科建設(shè)，為其他醫(yī)療集團(tuán)及機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

泰禾醫(yī)療集團(tuán)副總經(jīng)理兼裕和醫(yī)院院長(zhǎng)沈春泉發(fā)表了主題演講《戰(zhàn)略引領(lǐng)，多措并舉，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)全面發(fā)展縱深推進(jìn)》，和大家分享了裕和醫(yī)院學(xué)科建設(shè)實(shí)踐與思考。

華潤(rùn) JCI 醫(yī)院管理研究院執(zhí)行院長(zhǎng)酈忠?guī)砹酥黝}演講《國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)下的醫(yī)院建筑安全設(shè)計(jì)》，和大家探討了醫(yī)院建筑中的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，分享了JCI標(biāo)準(zhǔn)對(duì)醫(yī)院物理設(shè)施的要求。

第一天下午的小組討論環(huán)節(jié)，嘉賓們圍繞“如何打造以人為本的醫(yī)院環(huán)境”這一主題展開了熱烈的探討，該討論由真予健康管理咨詢有限公司高級(jí)顧問黃文碧主持，啟研干細(xì)胞抗衰老醫(yī)院院長(zhǎng)黃國(guó)軍、陽(yáng)光融合醫(yī)院副院長(zhǎng)梁存河、沃生醫(yī)療集團(tuán)CEO邵明積極參與了互動(dòng)。嘉賓們分別分享了各自對(duì)以人為本的醫(yī)院環(huán)境的看法和思考，探討了將以人文本具體體現(xiàn)在醫(yī)院建設(shè)和管理中的行動(dòng)和舉措。

醫(yī)院信息化建設(shè)是第二天論壇的重點(diǎn)探討主題之一。

通用環(huán)球醫(yī)療集團(tuán)醫(yī)療信息事業(yè)部總經(jīng)理李華明帶來了《醫(yī)療集團(tuán)的信息化建設(shè)探索與實(shí)踐》，從核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊、醫(yī)輔業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊、自主研發(fā)模塊、醫(yī)院自建模塊、支撐系統(tǒng)模塊五個(gè)方面分享了醫(yī)療信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和安全體系；美中宜和醫(yī)療集團(tuán)CIO曹晉軍和大家介紹了美中宜和的信息化建設(shè)實(shí)戰(zhàn)之路；北大醫(yī)療怡健殿健康管理中心總經(jīng)理王昱分享了如何通過信息化提升醫(yī)療健康體檢服務(wù)品質(zhì)。

醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)作為醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)入口和核心載體，能夠?yàn)獒t(yī)院全面提供健康管理、智能隨訪等覆蓋患者全生命周期和全健康產(chǎn)業(yè)鏈的增值醫(yī)療健康服務(wù)。曹晉軍表示，信息化建設(shè)必須貼合民營(yíng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，明確信息化團(tuán)隊(duì)的定位，進(jìn)行全面的頂層設(shè)計(jì)。在信息化戰(zhàn)略實(shí)施過程中，數(shù)據(jù)和流程是信息化建設(shè)必須聚焦兩大要點(diǎn)，要深度解構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯，進(jìn)行合理的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷追求對(duì)流程的持續(xù)改進(jìn)。

會(huì)議結(jié)束后，主辦方還安排嘉賓前往北大醫(yī)療怡健殿健康管理中心參觀考察，受到了大家的一致好評(píng)。

此外，中國(guó)非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)、和睦家醫(yī)療集團(tuán)、北大醫(yī)療集團(tuán)、美中宜和醫(yī)療集團(tuán)、華潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)、鳳凰醫(yī)療集團(tuán)、杭州潤(rùn)地健康集團(tuán)、寶石花醫(yī)療集團(tuán)、新世紀(jì)醫(yī)療集團(tuán)、弘慈醫(yī)療集團(tuán)、首都醫(yī)療集團(tuán)、泰康健康產(chǎn)業(yè)投資控股有限公司、聯(lián)新醫(yī)療集團(tuán)、通用環(huán)球醫(yī)療集團(tuán)、京東方醫(yī)療集團(tuán)、三博腦科醫(yī)療集團(tuán)、泰禾醫(yī)療集團(tuán)、和美醫(yī)療集團(tuán)、骨衛(wèi)士醫(yī)療集團(tuán)、北京明德醫(yī)院、北京港澳國(guó)際醫(yī)務(wù)診所、北京二十一世紀(jì)醫(yī)院、寧波鄞州口腔醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、北京醫(yī)院、北京家圓醫(yī)院、北京五洲婦兒醫(yī)院、北京東區(qū)兒童醫(yī)院、重慶康華眾聯(lián)心血管醫(yī)院、湖南省婦女兒童醫(yī)院、臨汾莉軼糖尿病醫(yī)院、陽(yáng)光融和醫(yī)院、北京長(zhǎng)峰醫(yī)院、北京家恩德運(yùn)醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院、北京京都兒童醫(yī)院、啟研干細(xì)胞抗衰老醫(yī)院、河北燕達(dá)醫(yī)院、北京嫣然天使兒童醫(yī)院、北京弘和婦產(chǎn)醫(yī)院、北京伊美爾醫(yī)療集團(tuán)、天津美萊美容醫(yī)院、北京優(yōu)聯(lián)眼耳鼻喉醫(yī)院、瑞爾齒科、北京建工建筑設(shè)計(jì)研究院等單位的領(lǐng)導(dǎo)和專家積極參與了論壇。兩天論壇在熱烈的氣氛中畫上了圓滿的句號(hào)。

會(huì)議預(yù)告

2021中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇 2021年4月21日 / 中國(guó) 上海

THAC 2021中國(guó)峰會(huì)暨第十四屆中國(guó)高端醫(yī)療發(fā)展論壇 2021年4月22-23日 / 中國(guó) 上海

關(guān)于諾本集團(tuán)

諾本集團(tuán)是國(guó)際領(lǐng)先的投資貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)，致力于發(fā)展歐美發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體和新興發(fā)展經(jīng)濟(jì)體之間的國(guó)際投資和貿(mào)易，及各領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)的交流。自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，在政府部門、科研院校、行業(yè)協(xié)會(huì)及世界500強(qiáng)企業(yè)的支持下，諾本每年成功在華舉辦40余次國(guó)際投資和貿(mào)易發(fā)展峰會(huì)，已成為持續(xù)發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際先進(jìn)技術(shù)及優(yōu)質(zhì)資本之間合作溝通的有效橋梁，并成為中國(guó)地區(qū)最具規(guī)模和影響力的投資貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)之一。

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