人民調(diào)解以相對柔性的方式解決糾紛，緩解了醫(yī)患對抗，有利于促進醫(yī)患和諧；且具備快捷便利、不收取費用、公信力較高以及專業(yè)性較強等優(yōu)勢?！稐l例》將這一實踐經(jīng)驗上升為法律規(guī)范，通過具體制度進一步引導醫(yī)患雙方通過人民調(diào)解解決醫(yī)療糾紛，規(guī)定：對分歧較大或者索賠數(shù)額較高的糾紛，鼓勵醫(yī)患雙方通過人民調(diào)解的途徑解決；人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取費用。