本文來(lái)源為《 財(cái)富》，IBM Watson預(yù)期的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，被質(zhì)疑過(guò)度炒作。

自從6年前在Jeopardy中打敗人類選手，IBM Watson就占據(jù)了無(wú)數(shù)的新聞?lì)^條，但其業(yè)務(wù)和利潤(rùn)狀況如何呢？

沒(méi)有答案。IBM首席執(zhí)行官Ginni Rometty一直強(qiáng)調(diào)：為了保護(hù)這項(xiàng)新生的業(yè)務(wù)而不披露。

過(guò)去一年來(lái)，批評(píng)者對(duì)與IBM Watson的業(yè)務(wù)前景表示懷疑，尤其是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如Google、Microsoft已經(jīng)將其AI軟件推向市場(chǎng)。此前，一些對(duì)IBM Watson感興趣的公司曾私下表示，雖然Watson應(yīng)用價(jià)值很大，但還需要雙方進(jìn)行技術(shù)整合，這意味著公司購(gòu)買Watson后，還需要為其準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)，這與其說(shuō)是購(gòu)買產(chǎn)品，不如說(shuō)一個(gè)整合項(xiàng)目。

這對(duì)于IBM的服務(wù)業(yè)務(wù)是有好處的，但是這些公司并不愿意承擔(dān)這樣的工作。去年，Watson業(yè)務(wù)總經(jīng)理David Kenny告訴《財(cái)富》雜志，IBM已經(jīng)成立了技術(shù)產(chǎn)品化部門(mén)。（David Kenny如今是高級(jí)副總裁，兼管Watson和IBM云平臺(tái)）

而MIT最近的一篇文章指出，IBM Watson Health對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的影響被過(guò)度夸大了，作者質(zhì)疑其有過(guò)度炒作的嫌疑，其當(dāng)初設(shè)想的目標(biāo)并沒(méi)有預(yù)期完成，雖然這項(xiàng)技術(shù)在醫(yī)療中確實(shí)很有價(jià)值。

這并不是公司本身的原因，而是由于數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和相對(duì)不可用性。AI系統(tǒng)需要基于數(shù)據(jù)調(diào)整參數(shù)，以達(dá)到最佳擬合效果。這對(duì)于容易的問(wèn)題，比如惡性腫瘤X射線，效果很好；但在關(guān)系復(fù)雜的情況下則很難。而對(duì)于人類尚未突破的難題，比如基因變異與疾病之間的關(guān)系，Watson遇到了一個(gè)雞生蛋還是蛋生雞的難題：如果沒(méi)有專家篩選合適的數(shù)據(jù)并且建立數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，如何訓(xùn)練AI呢？AI+醫(yī)療系統(tǒng)另一個(gè)難題是缺乏病歷意外的患者數(shù)據(jù)，包括飲食習(xí)慣、空氣質(zhì)量等。

相比其他醫(yī)療行業(yè)的AI公司，IBM Watson有還是有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樗塬@取其他AI玩家沒(méi)有的數(shù)據(jù)，這家公司已經(jīng)收購(gòu)了Truven Health Analytics, Exployrs 和Phytel，三者均坐擁龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。除此之外，IBM還與其他提供數(shù)據(jù)的公司達(dá)成合作。

對(duì)于這篇文章，IBM的發(fā)言人告訴《財(cái)富》，至今，Watson AI平臺(tái)已經(jīng)接受過(guò)六類癌癥數(shù)據(jù)訓(xùn)練，今年計(jì)劃增加8種。她強(qiáng)調(diào)，IBM使用了許多頂級(jí)生命科學(xué)公司、物聯(lián)網(wǎng)公司、零售和服務(wù)公司的數(shù)據(jù)。

她在郵件中說(shuō)道，“任何試圖理解Watson的人都不得不說(shuō)：Watson試圖解決當(dāng)今社會(huì)的一些重大問(wèn)題——并且取得一定成效?！?/p>

AI問(wèn)題的關(guān)鍵在于AI公司和記者陷入一種誤區(qū)中：技術(shù)就是一切。由此來(lái)看，所謂現(xiàn)實(shí)中的挫折是不可避免的。我前同事Derrick Harris的一些觀點(diǎn)或許值得深思：商人最大的問(wèn)題是在不了解技術(shù)的情況下進(jìn)行炒作，技術(shù)人員其實(shí)對(duì)事實(shí)是很了解的，并且遺憾的是公司的營(yíng)銷員和公關(guān)通常選擇不反應(yīng)問(wèn)題。